Este mes estrenamos #TidartTeam, una serie de entrevistas para conocer más de cerca a cada una de las personas que forman parte de nuestra agencia. ¿Cuáles han sido sus caminos antes de llegar aquí? ¿Cómo ven el futuro del sector? El equipo responde a estas y otras preguntas (no siempre tan trascendentales, ya verás 😉). ¿Preparado para conocer el lado más humano de Tidart? 3, 2, 1… ¡Empezamos!
Rocío Chueca llegó al equipo en enero de este mismo año, aunque lleva casi cuatro dentro del Grupo Kimia. Durante los últimos meses, ha estado involucrada en el día a día de grandes campañas internacionales. Puede estar lanzando un anuncio en Facebook, mientras hace seguimiento de Google Ads o configura un envío con MailChimp. Porque, además, ha dirigido el lanzamiento de Make eComm Better, un novedoso plugin impulsado por Kimia. ¡Multitasking al poder!
Lugar de nacimiento
Madrid (pero soy medio catalana, medio extremeña).
¿Por qué elegiste una carrera en marketing digital?
Siempre he tenido claro que quería trabajar en marketing, pero nunca me imaginé que sería en el «ombligo» de la tecnología de la publicidad. En mis últimos años de universidad, me fui dando cuenta de que tenía curiosidad y pasión por el eCommerce y la tecnología aplicada al marketing. Así fui enfocando mi carrera; comencé creando una tienda online de productos artesanales y desde entonces no he podido pensar en otra cosa que no sea el mundo de internet.
¿Qué estudiaste? Háblanos un poco de tu formación y trayectoria profesional
Aunque siempre tuve claro que quería dedicarme al marketing, decidí estudiar en la escuela de negocios ICADE. Esta etapa fue crucial, pero hoy en día soy consciente de que lo que realmente marca la diferencia son los «skills» que te forman como profesional. En este aspecto, agradezco que nos transmitieran la importancia de buscar la excelencia en cada tarea, adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes y, sobre todo, tener un pensamiento a largo plazo que nos mantenga en la dirección adecuada.
Mi trayectoria profesional no es muy larga, ¡tengo aún 25 años! Comencé haciendo prácticas en Kellogg’s y me encantó la experiencia, pero quería tener también la visión de una startup tecnológica. Durante dos años estuve gestionando mi primer eCommerce y, tras graduarme, entré en Kimia. Aquí he tenido la suerte de estar siempre en proyectos nuevos, con mucha libertad y rodeada de personas brillantes. Antes de llegar a Tidart pasé por distintos departamentos, pero sigo aprendiendo como si fuera el primer día.
¿Qué destacarías de trabajar en Tidart?
El trabajo de account manager tiene lo mejor de «ambos mundos». Por un lado, trabajas codo con codo con responsables de marketing de distintos sectores. Este es el aspecto más comercial: conoces a mucha gente y aprendes de grandes profesionales. Por otro lado, hay un rasgo técnico muy profundo. En Tidart nos encargamos tanto de la planificación, creación y optimización de campañas. Es muy bonito pensar en una estrategia y seguir cada paso hasta ir obteniendo los resultados. Lo mejor del mundo online es que estos son inmediatos y perfectamente atribuibles, por lo que puedes ver el impacto de tu trabajo en tiempo real.
Además, tengo la suerte de seguir trabajando como product manager en el desarrollo de un nuevo producto dentro del grupo: Make eComm Better. Trabajar directamente con desarrolladores creando algo desde cero es una de las cosas que más me gusta de este rol. No tengo un perfil técnico, ¡así que he aprendido una barbaridad! Sobre todo de metodologías de trabajo y definición de requisitos, aplicables a muchos otros aspectos profesionales.
Recomiéndanos una o varias lecturas imprescindibles sobre marketing (o a un profesional clave que haya que seguir sí o sí)
Por supuesto, ¡¡¡el blog de Make eComm Better!!! No es porque lo escribamos desde aquí… Es que realmente tiene información súper valiosa del sector y artículos muy interesantes que te ayudarán si tienes una marca o te interesa meterte en el «mundillo» digital. Pero si te gustan la tecnología y el mundo startup, también recomiendo TechCrunch, el blog de Shopify y el de Jon Loomer. Y en general siempre hay que estar al tanto de las novedades de Facebook y Google, las dos plataformas digitales más importantes.
¿iOS o Android?
iOS forever!
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Tu red social favorita es…
Instagram, donde reconozco que paso un porcentaje demasiado alto de mi tiempo.
¿Qué tiene que tener en cuenta una marca que quiere sacar el máximo provecho de sus campañas de paid media?
Tener muy claro cuál es su objetivo y su valor diferencial es esencial para definir una estrategia sólida. Por ejemplo, si eres una marca de relojes ecológicos, cuéntale al mundo quién eres, cómo lo haces y por qué deben comprarte para cambiar el mundo. Si en cambio eres una marca de relojes baratos, céntrate en captar la atención por el precio y unas buenas imágenes para potenciar la compra impulsiva. Para mí, una marca tiene que tener claro de antemano lo siguiente:
- Comunicación: qué quieres transmitir y cómo. Ayuda mucho crear varios mensajes clave que definan la marca y que deben mantenerse en todas tus acciones. Es como hacer un primer y último discurso frente a muchas personas: tienes que tener muy claro qué quieres decirles.
- Herramientas: es esencial tener las herramientas adecuadas que soporten tus objetivos. Por ejemplo, si quieres vender online, tu tienda tiene que estar a la altura de las circunstancias. De nada sirve mandar tráfico cualificado si luego la tienda no «llama» a la venta.
- Contenido de calidad: dos de los canales más importantes de paid media son Facebook e Instagram. No hay que olvidar que se trata de redes sociales donde las personas acuden para entretenerse y ver contenido relevante. Si se decide entrar en el mundo de «la publi digital» hay que poner mucho foco en crear contenido atractivo y de calidad para tu audiencia.
Lo anterior, por supuesto, como premisa esencial. Una vez aclarado, recomiendo siempre ponerse en manos de profesionales que puedan ayudar a enfocar la estrategia e invertir eficientemente el presupuesto. Facebook y Google Ads están al alcance de todo el mundo, pero es un arma de doble filo que puede convertirse en un agujero negro de pérdidas económicas.
¿Cómo imaginas el futuro de la publicidad?
100 % online. El mundo físico será el apoyo de experiencias del mundo online. Me imagino que, en un futuro, un porcentaje muy elevado de nuestras compras serán puramente online. Solo visitaremos las tiendas físicas en busca de experiencias de compra distintas y de apoyo a la interacción con el producto. Iremos «de compras» por ocio, pero no en búsqueda de algo en concreto. De hecho, creo que ni siquiera acabaremos comprando en el establecimiento, sino que encargaremos nuestra compra para recibirla en casa el mismo día. Un avance de este pensamiento serían las tiendas de Nespresso o Apple, que quieren transmitir la experiencia de la marca y el producto. Que lo pruebes, lo toques y que ir a su tienda vaya más allá de gastar dinero y salir con una bolsa.
Antes de terminar, nos gustaría saber a qué serie, libro o programa de televisión estás enganchada ahora mismo.
Ahora estoy leyendo de nuevo «Crazy Rich Asians», de Kevin Kwan. El siguiente en mi lista es el tercer libro de la trilogía de «Misterios del Baztán», de Dolores Redondo. También soy muy fan de Harry Potter –me gusta releer los siete libros cada año– y, desde la adolescencia, sigo la obra de Meg Cabot. No soy muy fiel a las series, pero he seguido casi al completo «The Good Wife» y estoy volviendo a ver «Isabel». Ahora mismo, todo mi tiempo lo ocupa Operación Triunfo. 🙂
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