{"id":511,"date":"2018-11-19T17:09:26","date_gmt":"2018-11-19T15:09:26","guid":{"rendered":"https:\/\/pre-prod-gcp.tidart.com\/blog\/?p=511"},"modified":"2020-10-30T10:29:43","modified_gmt":"2020-10-30T08:29:43","slug":"los-retos-de-una-agencia-digital-en-el-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pre-prod-gcp.tidart.com\/blog\/los-retos-de-una-agencia-digital-en-el-black-friday\/","title":{"rendered":"Los retos de una agencia digital en el Black Friday"},"content":{"rendered":"<p>El fen\u00f3meno, el\u00a0<em>boom<\/em>\u00a0definitivo o la consolidaci\u00f3n del <strong>Black Friday en Espa\u00f1a<\/strong>. Estos son algunos de los titulares que pudimos leer en la prensa el a\u00f1o pasado. El sector hizo un balance muy positivo, incluyendo el impacto del <strong>Cyber Monday<\/strong>. Es noviembre de 2018 y el\u00a0<strong><em>retail<\/em><\/strong>\u00a0est\u00e1 ya preparado para sobrepasar todas las expectativas en Espa\u00f1a: se estiman unas ventas online de 1 300 millones de euros, un 13 % m\u00e1s que en 2017.<\/p>\n<p>De los preparativos formamos parte las <strong>agencias digitales<\/strong>, que acompa\u00f1amos a los grandes <strong>eCommerce<\/strong> en la que ya es sin duda la fecha m\u00e1s importante del a\u00f1o. Adem\u00e1s, tenemos que unir esfuerzos no solo con el cliente, sino con el resto de su\u00a0<em>pool<\/em>\u00a0de agencias (en el caso de que lo tenga, claro). El Black Friday es una prueba de fuego y nadie est\u00e1 dispuesto a quemarse. En este art\u00edculo, me gustar\u00eda explicar cu\u00e1les son los retos a los que nos enfrentamos desde una agencia digital cuando llega el 23 de noviembre. Contar, desde nuestra experiencia en Tidart, c\u00f3mo es el d\u00eda a d\u00eda de una agencia durante la semana m\u00e1s fren\u00e9tica para el <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong> de todo el mundo.<\/p>\n<h4><strong>El antes<\/strong><\/h4>\n<p>El Black Friday\u00a0es muy diferente a los per\u00edodos de rebajas.\u00a0Sobre todo en lo referente a la comunicaci\u00f3n. En este caso, los consumidores pueden encontrar hasta descuentos del 70 % en todas las categor\u00edas de una <strong>tienda online<\/strong>, no solo en productos seleccionados. Adem\u00e1s, en Espa\u00f1a a\u00fan no es una tradici\u00f3n tan arraigada como las rebajas de julio y enero, por lo que hay que hacer un\u00a0mayor esfuerzo en notoriedad.<\/p>\n<p>Por ello, la campa\u00f1a debe lanzarse con tiempo, al menos una semana antes del 23. De hecho, el mayor peso de nuestra\u00a0planificaci\u00f3n debe recaer en los d\u00edas previos\u00a0y nuestros objetivos no han de estar enfocados en vender, sino en dar\u00a0visibilidad a la <strong>promoci\u00f3n<\/strong>, en obtener un\u00a0alcance lo m\u00e1s amplio posible.\u00a0En esta fase, los usuarios tienen que saber lo que se avecina, tienen que tener tiempo de preparar el carrito de la compra para darle a \u201crealizar pedido\u201d el jueves 22 a las 22:00.<\/p>\n<h4><strong>El (contra)reloj\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>Las 22:00 del d\u00eda anterior al Black Friday, es la hora\u00a0<em>prime-time<\/em>\u00a0del evento si lo comparamos con la parrilla televisiva. Es el momento en el que las tiendas lanzan la promoci\u00f3n y en el que se produce el mayor volumen de las ventas de todo \u201cEl Buen Fin\u201d, como se conoce en M\u00e9xico.<\/p>\n<p>El tiempo es un factor totalmente determinante tanto en el antes como en el durante.\u00a0El equipo tiene que estar prevenido y actuar r\u00e1pido ante los cambios que se presenten\u00a0(porque los habr\u00e1, de eso no hay duda). Si hablamos de un gran\u00a0<strong><em>retailer<\/em><\/strong>,\u00a0hablamos de una promoci\u00f3n de Black Friday en diferentes mercados, con sus correspondientes idiomas, caracter\u00edsticas y horas locales. Esto conlleva un trabajo enorme para el cliente y todo su\u00a0<em>pool<\/em>\u00a0de agencias, pues se tienen que adaptar las <strong>creatividades<\/strong> y se tiene que ajustar al mil\u00edmetro la programaci\u00f3n de cada una de las campa\u00f1as internacionales. Por eso, no es raro que los ejecutivos de cualquier \u00e1rea o <strong>agencia de marketing<\/strong> aparezcan al d\u00eda siguiente con ojeras en la oficina. \u00bfQui\u00e9n dijo que el Black Friday fuera f\u00e1cil?<\/p>\n<h4><strong>El presupuesto<\/strong><\/h4>\n<p>El Black Friday\u00a0requiere una inversi\u00f3n muy importante, pero compensa.\u00a0Por eso ya no hay nadie en el sector que no se suba a este carro. Y cada a\u00f1o va a m\u00e1s. Como hemos visto, las <strong>agencias de marketing online<\/strong> nos tenemos que adaptar a unos requerimientos especiales que nos demanda la naturaleza de este evento. El presupuesto tampoco se escapa de estas exigencias.<\/p>\n<p>Nuestra m\u00e1xima preocupaci\u00f3n es siempre hacer una distribuci\u00f3n \u00f3ptima en un espacio de tiempo tan corto. Por eso, la actualizaci\u00f3n, los ajustes, son constantes, incluso a cada hora. Esta es la raz\u00f3n por la que trabajamos junto al cliente con un\u00a0<strong><em>dashboard<\/em><\/strong>. El a\u00f1o pasado desarrollamos uno que nos\u00a0posibilitaba ver todos los datos en tiempo real.\u00a0As\u00ed, tenemos a vista de p\u00e1jaro la evoluci\u00f3n, actualizada al segundo, de la inversi\u00f3n que hacemos en cada canal. Esta metodolog\u00eda de trabajo supone un antes y un despu\u00e9s; es important\u00edsima para poder hacer un\u00a0balance exhaustivo de la campa\u00f1a.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, la recapitulaci\u00f3n. Como en cualquier lanzamiento, el despu\u00e9s es una fase vital. De cara al Black Friday se tienen unas expectativas de comportamiento pero, hasta que no llega, nada se puede dar por sentado. As\u00ed que\u00a0conviene tener en cuenta los resultados dentro de la <strong>estrategia<\/strong> anual.\u00a0En primer lugar, porque es una fecha cercana al pr\u00f3ximo ejercicio y, en segundo, porque su evaluaci\u00f3n es de incalculable valor para que el pr\u00f3ximo Black Friday sea tambi\u00e9n un \u201cbetter friday\u201d. En\u00a0<u><a href=\"https:\/\/tidart.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tidart<\/a><\/u>\u00a0siempre pensamos en optimizar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u26ab\ufe0fArt\u00edculo publicado originalmente el 13 de noviembre en el <a href=\"https:\/\/madridretailcongress.com\/los-retos-de-una-agencia-digital-en-el-black-friday\/\">blog de Madrid Retail Congress<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El fen\u00f3meno, el\u00a0boom\u00a0definitivo o la consolidaci\u00f3n del Black Friday en Espa\u00f1a. Estos son algunos de los titulares que pudimos leer en la prensa el a\u00f1o pasado. 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